Les communes de l’Agglomération et la CARA ont ouvert un portail citoyen destiné à faciliter les démarches administratives des usagers du territoire. Royan-Atlantique.info est un site internet sur lequel le citoyen pourra effectuer diverses formalités, signaler des incidents sur l’espace public et ainsi bénéficier d’un suivi de ses demandes.
Plusieurs modules permettent de déposer des demandes en ligne et de suivre leur traitement :
- Espace public : Vous avez désormais la possibilité de signaler une anomalie sur la voie publique : dépôt sauvage, intervention sur la voirie, espaces verts…
- Urbanisme et habitat : depuis le 1er janvier 2022, il est possible de réaliser les demandes de permis de construire ou permis d’aménager par voie électronique. Le portail citoyen redirige vers l’outil adapté en fonction de la commune. C’est également dans ce module que l’on peut retrouver les formulaires spécifiques à l’habitat : l’aide sociale à la primo-accession ou encore les subventions Cara Renov’ pour la rénovation énergétique (bois énergie et matériaux biosourcés).
- Prises de rendez-vous des pièces d’identité.
- Gestion des déchets : il est possible d’effectuer en ligne une demande d’attribution, de remplacement ou de réparation de bac.
- Transport et déplacements : royan-atlantique.info redirige l’usager sur les formulaires du site « Cara’bus » pour les démarches suivantes : demande d’information, réclamation sur les services de transports, réservation d’un vélo « cara’vel », inscription au service de transport à la demande.
- Famille : ce module recense toute l’offre de service que propose le territoire pour les 0-25 ans (garderies, centres de loisirs, …) et redirige vers les bons interlocuteurs suivants les besoins des parents.
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Le portail citoyen est un portail évolutif, qui est complété par de nouveaux services au fil du temps, en fonction des besoins des usagers et des communes.
